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2017/1/29 來源:www.arpun.com 作者:小白

用戶在12306.cn網站購票後, 尚未換取紙質的火車票打電話改簽是可以的, 可以通過指定客服電話9600053(座機用戶需加撥長途區號︰01878部分地區不用+0, 手機用戶需加撥長途區號︰00861878)辦理改簽、退票手續。

據了解, 網上預訂的火車票可以在網上改簽, 也可以取票後到火車站改簽。 電話預訂的火車票不能在網上改簽。 如果是在火車站或代售點買的火車票, 不可以通過網上或者電話進行火車票改簽, 只能到火車站的改簽窗口去改簽。

12306如何電話改簽、退票、退款

12306改簽後還能退票嗎

12306改簽後是可以退票的, 但是動車高鐵改簽當日班次之後, 是不予退票的, 退票流程與普通車票的一樣.

12306改簽流程︰

1.登錄12306, 進入我的12306, 在我的訂單中點擊改簽。

2.進入改簽頁面, 填寫並找到所要改簽的車票。 點擊改簽。

3.之後便進入車票預訂(改簽)的界面, 與訂票時的步驟相同, 查詢您在行程改變後所需要的車票。

4.查到所要改簽到的車票後, 就可以點擊改簽按鈕了。

5.在對改簽後的訂單核查無誤後, 點擊確定按鈕。 頁面提示"恭喜您已購票成功!請您牢記訂單號E1XXXXXXXX"。 這時, 你的火車票已經改簽成功了。

12306退票流程︰

ヾ 首先, 你要進入12306官網, 輸入用戶名和密碼, 登錄到個人賬戶, 在頁面找到“訂單查詢”, 點擊後會出現以下界面︰

ゝ 根據提示, 點擊“退票”按鈕, 之後會出現以下界面︰

ゞ 點擊“確認退票”即可。 然後你會看到提示說︰“您所申請的退票業務已經成功辦理”, 同時會收到系統發送的郵件。

々 接下來, 你可以去“訂單查詢”一欄查看你的車票狀態是否變為“已退票”, 如果顯示“已退票”, 恭喜你, 如果沒有, 建議你刷新後重新操作“退票流程”(正常情況下不會出現這種情況的)

12306退票手續費︰

開車前48小時以上的, 退票時收取票價5%的火車票退票手續費;開車前24小時以上、不足48小時的, 退票時收取票價10%的火車票退票手續費;開車前不足24小時的, 退票時收取票價20%的火車票退票手續費。

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